Användarvillkor


Generel information
Mail: info@nuaglow.dk

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder ved køb foretaget på www.nuaglow.dk med levering i Danmark. Betingelserne følger gældende EU-regler for e-handel.

Betaling

Nuaglow.dk accepterer følgende betalingsmetoder:
Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard, MobilePay, (Shopify Payments)

Beløbet trækkes først, når varen sendes fra Nuaglow.dk.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Nuaglow.dk benytter en godkendt betalingsserver med SSL-kryptering, så dine betalingsoplysninger er sikre. Al kortdata udveksles direkte med NETS og er utilgængelig for uvedkommende – inklusiv os hos Nuaglow.dk.

OBS: Ved levering uden for Danmark kan der pålægges told og moms. Disse omkostninger betales af kunden.

 

 

Reservation af beløb

Ved betaling med et internationalt kort reserveres beløbet med det samme og frigives først når:

  1. Varen er sendt og betalingen gennemføres, eller

  2. Din kortudbyder frigiver reservationen i henhold til deres regler.

 

 

Forudbestillinger

Hvis du bestiller en vare til forudbestilling sammen med lagervarer, sendes hele ordren først, når forudbestillingsvaren er på lager. Tjek produktsiden for estimat på leveringstid.

 

 

Levering og afhentning

Levering i Danmark: 1–3 hverdage.
(Undtagelser ved kampagner som fødselsdagssalg og Black Week og lignende)

Gratis levering tilbydes ved køb over 449 kr. 

 

 

Track & trace

Hvis levering er bestilt med Track & trace ville dette blive sendt i en særskilt mail.
Hvis en vare mod forventning er udsolgt, giver vi dig besked hurtigst muligt.

 

 

Fortrydelsesret

Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du har modtaget varen. Du skal give os besked inden fristens udløb via e-mail til info@nuaglow.dk.

Det er ikke nok blot at nægte modtagelse – du skal også give tydelig besked.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops/pakkebokse.

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til pakkeshop, forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske fragtomkostninger for både levering og retur (49 kr. pr. vej).

 

Delvis fortrydelse

Du kan godt sende én eller flere varer retur fra en samlet ordre. Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes ved delvis returnering.

 

 

Returnering

Vi anbefaler, at du returnerer din pakke med GLS eller DAO, da de leverer sikkert og hurtigt direkte til vores firmaadresse.
Vigtigt: Husk at vælge levering til adressen – ikke til pakkeshop – så vi kan modtage din retur uden forsinkelse.

Vælg altid med tracking, så du kan følge pakken hele vejen tilbage til os.

Vigtigt:

  • Pakken må ikke sendes til pakkeshops eller med efterkrav.

  • Varen skal returneres i original emballage og uden brudt plombering.

  • Husk kvittering for indlevering.

 

 

Varens stand ved retur

Produktet må ikke være brugt og plombering på forseglede hygiejneprodukter må ikke være brudt.

 

 

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Du kan ikke fortryde køb af forseglede varer, hvor plomberingen er brudt, og varen ikke egner sig til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.

 

 

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderer vi det betalte beløb – eksklusiv leveringsomkostninger i forbindelse med afsendelse og returnering.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som brugt ved købet og senest 14 dage efter vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse – eller varen retur.

 

 

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Gælder kun fejl, der ikke skyldes forkert brug.

Fejl skal meldes hurtigst muligt – og senest inden 2 måneder efter du har opdaget dem.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved berettiget reklamation.

Beskriv problemet så detaljeret som muligt og send ikke pakken uden omdeling eller pr. efterkrav.

 

 

Klager

Kontakt os altid først, hvis du har en klage – vi vil gerne hjælpe.

Alternativt kan du klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
 Toldboden 2, 8800 Viborg
 www.naevneneshus.dk

Du kan også bruge EU’s klageportal:
 http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

Værdikoder

Værdikoder fra Nuaglow.dk giver rabat i procent eller fast beløb. Koden skal indtastes inden betaling. Der kan kun anvendes én kode pr. ordre.

Har du problemer med en kode, kontakt os på info@nuaglow.dk.

 

 

 


Abonnement

Vi tilbyder abonnement på udvalgte produkter med automatisk fornyelse.
Ved oprettelse af abonnement accepterer du løbende betaling og levering.

Du kan til enhver tid opsige eller ændre dit abonnement via din konto.

Læs de fulde abonnementsbetingelser her

 

 

 

Persondatapolitik

Vi indsamler kun nødvendige persondata og behandler dem i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vi kan indsamle oplysninger som:

  • Navn

  • E-mail

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • IP-adresse ved betaling

Vi opbevarer data kun så længe det er relevant eller nødvendigt i henhold til lovgivning (fx Bogføringsloven – 5 år).

Dataansvarlig:
Nuaglow.dk
CVR: 45626814
Mail: info@nuaglow.dk

 

 

Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver kun data til nødvendige parter – fx fragtfirmaer og Shopify, som hoster vores webshop. Data deles aldrig med tredjelande og sælges ikke videre.

Vi bruger også tjenester som Google, Meta og Klaviyo. Med alle databehandlere har vi skriftlige aftaler om datasikkerhed.

 

 

Dine rettigheder

Du har ret til:

  • Indsigt i, ændring eller sletning af dine data

  • At klage til Datatilsynet

  • At få dine data udleveret

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, så skriv til: info@nuaglow.dk 

Standardfortrydelsesformular

(Udfyldes kun hvis du vil fortryde dit køb)

Til:
 Nuaglow.dk ApS
 CVR: 45626814
 info@nuaglow.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at benytte min fortrydelsesret i forbindelse med følgende køb:

  • Vare(r):

  • Ordrenummer:

  • Bestilt den:

  • Modtaget den:

Navn:
Adresse:
Underskrift:
Dato: